Nezhoda predstavuje situáciu, keď sú špecifikované požiadavky nesplnené. Táto situácia môže nastať z rôznych dôvodov a je nežiadúca v akejkoľvek profesionálnej alebo technickej oblasti, vrátane leteckého priemyslu. V leteckom kontexte znamená nezhoda neprítomnosť jedného alebo viacerých znakov kvality alebo odchýlku od špecifikovaných noriem a požiadaviek. Pretože letecký priemysel vyžaduje maximálnu bezpečnosť a spoľahlivosť, nezhody sú dôkladne skúmané a riešené tak, aby sa minimalizoval vplyv na bezpečnosť, výkon a integritu leteckých operácií.
Nezhody môžu vzniknúť z rôznych príčin, vrátane technických chýb, ľudských omylov alebo procesných nedostatkov. V prípade leteckého priemyslu by nezhody mohli zahŕňať chyby v konštrukcii, materiáloch, výrobe, údržbe alebo dokonca v pilotovaní lietadla. Preto je dôležité mať v mieste dôkladné systémy sledovania a kontroly, ktoré majú za cieľ predchádzať nezhodám a zabezpečiť, že všetky letecké operácie sú v súlade so štandardmi a predpismi, ktoré zabezpečujú bezpečnosť cestujúcich a posádky.
V leteckom priemysle je priorita bezpečnosť, a preto sa nezhody riešia s veľkou vážnosťou. Organizácie zapojené do leteckých operácií musia byť dôkladne schopné identifikovať, dokumentovať a riešiť nezhody, aby mohli udržiavať vysoké štandardy bezpečnosti a spoľahlivosti. Každá nezhoda je príležitosťou na zlepšenie a zvyšovanie kvality v leteckom priemysle, čo je neustály proces, ktorý zabezpečuje, že letecké operácie sú bezpečné, spoľahlivé a v súlade so všetkými normami a predpismi.
Nezhoda je nesplnenie špecifikovaných požiadaviek. Definícia zahŕňa neprítomnosť jedného, alebo niekoľkých znakov vality, alebo procesov systému kvality, alebo odchýlku od špecifikovaných požiadaviek.